Trocas e devoluções

Esta é uma versão provisória da política de trocas e devoluções da VKTCG. O texto definitivo será publicado em breve.

Direito de arrependimento

Nas compras feitas fora da loja física (pelo site, WhatsApp ou telefone), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Os valores pagos serão devolvidos integralmente, pelo mesmo meio de pagamento (estorno no Mercado Pago). Produtos lacrados (boosters, blisters, boxes) devem ser devolvidos com o lacre intacto, nas mesmas condições em que foram recebidos.

Pedido não pago

Pedidos não pagos dentro do prazo exibido na página do pedido são cancelados automaticamente e os itens voltam ao estoque. Se precisar cancelar um pedido já pago antes do envio, fale com a gente: o valor é estornado pelo Mercado Pago.

Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados dentro dos prazos de garantia legal (art. 26 do CDC) e da garantia do fabricante, quando houver.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95108-5235 ou pelo e-mail contato@vktcg.com.br, informando o produto e o número do pedido.