Envio e prazos

Formas de envio

Enviamos pelos Correios (PAC, SEDEX e Mini Envios) e pela Jadlog. As etiquetas são geradas pelo Melhor Envio. Somos uma loja só online: não há retirada no local.

As opções mudam conforme o CEP, o tamanho e o peso do pedido. Informe seu CEP no carrinho para ver as disponíveis, com preço e prazo, antes de criar conta ou pagar.

Prazo de postagem

Postamos em até 1 dia útil depois da confirmação do pagamento. Esse dia já está incluído no prazo mostrado no carrinho.

O prazo de entrega é uma estimativa do serviço escolhido e pode mudar por greve, clima ou problemas na transportadora. Se o pedido atrasar, fale com a gente que acompanhamos o caso.

Rastreio

Quando o pedido é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. O código também aparece na página do pedido, em Minha conta.

Ao receber

Confira o pacote na entrega. Se a embalagem chegar violada ou danificada, fotografe antes de abrir e avise a gente. Veja também a política de trocas e devoluções.

Endereço e devolução ao remetente

Confira o endereço antes de pagar. Se precisar corrigir, avise antes da postagem. Se o pacote voltar para a VKTCG por endereço incorreto ou ausência no recebimento, entramos em contato para combinar o reenvio, e o novo frete é pago pelo cliente.